Kundeservicekonsulent

Beskrivelse av arbeidssted

Har du lyst til å jobbe i et av regionens største IT-miljø? ROR-IKT søker nå etter en hyggelig og strukturert person til stilling som kundeservicekonsulent.

ROR-IKT finner du midt i Storgata i Molde, vi bistår våre kommuner med å finne de råeste løsningene innenfor kommunal sektor.

For å lykkes med å løse vårt samfunnsoppdrag trenger vi spesielt god serviceinnstilling, orden og kommunikasjon i vår Kundeservice. 

Virksomheten vår består av en munter gjeng som ønsker en ny medarbeider hjertelig velkommen.

Hovedoppgaver

ROR-IKT kan tilby en spennende hverdag med teknisk hjelp og feilsøking av etablerte tjenester, hjelp til utnyttelse av digitale verktøy og støtte til prosjekt og nye tjenester i et større kommunesamarbeid. I din rolle som kundeservicekonsulent er du ansvarlig for å hjelpe kunder, samt se etter muligheter for forbedring av tjenestene, opplæring og dokumentasjon, og bidra inn mot dette.

Stillingen er en del av vår avdeling for Kundeservice, som i dag består av 10 personer. Arbeidssted er i Molde, men vil kunne innbefatte oppdrag i Aukra, Hustadvika, Molde, Rauma og Vestnes kommune. 

Stillingen har fokus på:

• God kundekommunikasjon
• Identifisere og forstå kundens forutsetninger og behov
• Oversikt og forståelse for et bredt spekter av systemer for alle sektorer i deltakerkommunene
• Feilsøking og feilretting
• Installasjon, reparasjon og logistikk av PC-er
• Oppsett av mobiltelefoner og nettbrett
• Dokumentasjon
• Utarbeiding av e-læring
• Andre oppgaver kan legges til stillingen

Kvalifikasjoner

Vi søker en medarbeider med:

• Høyere utdanning eller fagbrev, innen IKT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
• Kompetanse og erfaring med kundeservice
• God teknologiforståelse og som er faglig oppdatert
• God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Førerkort klasse B er en fordel

Vi ønsker at virksomheten vår skal gjenspeile mangfoldet i samfunnet, og oppfordrer deg til å søke, selv om du ikke er 100% sikker på at du oppfyller alle krav.

Personlige egenskaper:

• Sterk motivasjon og høy gjennomføringsevne
• Resultat- og løsningsorientert, med evne og vilje til å ta ansvar og initiativ til forbedring og fornying
• Interesse for digitale verktøy
• En arbeidsmetodikk som er strukturert og ryddig
• Nøyaktig og med evne til å dokumentere
• Selvstendig og ydmyk med gode relasjonsegenskaper som evner å både lytte og dele.

I tillegg håper vi at du er en person med godt humør, drivkraft og energi.

Personlig egnethet vektlegges.

 Vi tilbyr

• Konkurransedyktige arbeidsbetingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger
• En hektisk og spennende hverdag hvor en har påvirkning på eierkommunenes IKT- og digitaliseringslandskap
• Et faglig miljø med høy kompetanse og godt arbeidsmiljø
  
  

Søknad

Vi ber om at elektronisk søknadsskjema benyttes.